قواعد الشحن
- يتم شحن الطلبات بعد تأكيد الطلب.
- يتم تجهيز وشحن الطلب خلال يوم عمل واحد، وقد تزيد المدة في المواسم والعطلات الرسمية.
- تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة.
- يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
- في حالة تعذر التواصل مع العميل قد يتم إلغاء الطلب.
- يُرجى فحص المنتج عند الاستلام قبل التوقيع على استلام الشحنة.
- في حال وجود أي مشكلة بالطلب يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
- رسوم الشحن تُحدد حسب المحافظة والمنطقة وتظهر قبل تأكيد الطلب.
- في حالة رفض استلام الشحنة بدون سبب، قد يتم تطبيق رسوم الشحن على الطلبات المستقبليه.
قواعد الضمان
- يبدأ الضمان من تاريخ استلام المنتج.
- يشمل الضمان عيوب الصناعة فقط.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن السوائل أو الحريق أو الصدمات.
- لا يسري الضمان إذا تم فتح المنتج أو محاولة إصلاحه خارج مركز الصيانة المعتمد.
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب للاستفادة من الضمان.
- في حالة ثبوت عيب صناعة يتم إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لسياسة الضمان.
- مدة فحص المنتج داخل مركز الصيانة قد تصل إلى عدة أيام عمل حسب نوع العطل.
- قرار مركز الصيانة هو المرجع النهائي في تحديد سبب العطل ومدى شمول الضمان.
الأسئلة الشائعة
سيتم إضافة الأسئلة الشائعة لهذا المنتج قريبًا.